在医院的日常运营中,临床科室与行政部门的“争霸赛”似乎成了难以避免的旋律,临床医生追求的是患者满意度的最大化,而行政团队则致力于医院运营的高效与合规,如何在这两者之间找到平衡点,是医院行政助理面临的重大挑战。
明确“争霸”并非真正的“对决”,而是医院运行中不同职能的互补与协作,作为医院行政助理,我深知临床与行政的紧密联系:没有行政的支撑,临床的“战斗”将失去后盾;而缺乏临床的反馈,行政的决策也将失去根基,我致力于推动“双峰对话”,通过定期的跨部门会议和沟通平台,让临床与行政的声音得以交汇,共同为患者提供更优质的服务。
我倡导“双峰共舞”的理念,这意味着在制定政策时,既要考虑行政管理的需要,也要倾听临床的声音,确保政策既符合法规要求,又能够满足临床的实际需求,在引入新的医疗设备时,我会与临床科室紧密合作,确保设备既能提高诊疗效率,又符合医院预算和空间规划。
我深知“争霸赛”的背后是医院文化的塑造,通过建立以患者为中心、以团队合作为基础的医院文化,我们可以有效减少“争霸”现象的发生,这种文化鼓励临床与行政之间的相互理解和尊重,使每个人都能在各自的领域发挥最大价值,共同推动医院的发展。
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