如何有效应对医护人员对医院行政流程的‘厌恶感’？

在医院的日常运营中，行政流程的繁琐与不合理常常成为医护人员心中难以言说的“痛”，这种“厌恶感”不仅影响工作效率，还可能波及到患者服务体验，如何才能有效缓解甚至消除这种情绪呢？

理解是关键，行政助理需深入理解各科室的实际需求与操作难点，避免“一刀切”的制度设计，通过定期的反馈会议和问卷调查，收集一线声音，让改进措施更加贴合实际。

简化流程，对现有行政流程进行全面审查，去除不必要的步骤和文档，采用数字化工具提高效率，利用电子病历系统减少纸质文件流转，让医护人员能更快地完成必要手续。

明确沟通，确保所有行政指令和要求都能以清晰、易懂的方式传达给每位员工，避免模糊指令导致的误解和额外负担，增强透明度和信任感。

建立支持系统，为医护人员提供心理辅导和压力释放渠道，让他们知道在面对繁重任务时，有后盾可以依靠，通过团队建设活动增强凝聚力，让“我们”而非“我”成为工作中的主导思想。

通过理解、简化、明确沟通和建立支持系统这四大策略，可以有效缓解医护人员对医院行政流程的“厌恶感”，促进医院整体氛围的和谐与高效。