如何在医疗环境中营造平静的沟通氛围？

在医院的日常运营中，与患者、家属及同事的沟通是不可或缺的一部分，紧张、焦虑甚至恐慌的情绪往往容易在医疗环境中滋生，这不仅影响沟通效果，还可能对患者的治疗和康复产生不利影响，如何在医疗环境中营造一个“平静”的沟通氛围，成为了一个值得探讨的问题。

作为医院行政助理，我深知自身在营造这一氛围中的角色，我通过定期组织团队建设活动，如瑜伽课程、冥想练习等，帮助团队成员学会在高压环境下保持冷静，我鼓励大家在面对患者和家属时，采用温和、耐心的语气和态度，避免使用可能引起误解或恐慌的言辞。

我积极推动建立“平静角”或“静心区”，为患者和家属提供一个可以暂时远离喧嚣、放松心情的空间，这个区域可以配备舒适的座椅、柔和的灯光和轻音乐，帮助他们缓解紧张情绪。

我还倡导在医疗过程中实施“平静沟通”策略，这包括在交流时保持眼神接触、倾听对方的观点和感受，并给予积极的反馈和鼓励，通过这种方式，我们可以建立起一种基于信任和理解的关系，使患者和家属在面对医疗挑战时感到更加安心。

营造一个“平静”的医疗沟通氛围需要全院上下的共同努力，作为医院行政助理，我将继续发挥自己的作用，为构建一个和谐、稳定的医疗环境贡献力量。