商场思维能否为医院管理带来新启示？
在传统观念中，医院与商场似乎是两个截然不同的领域，一个关乎生命健康，一个关乎商品交易，从管理的角度来看，两者却有着共通之处，商场的运营管理、顾客服务、营销策略等，实则蕴含着许多值得医院借鉴的智慧。以顾客服务为例，商场深知“顾客至上”的道理，...
商场思维
商场思维能否为医院管理带来新启示？
在传统观念中，医院作为提供医疗服务的场所，其运营模式与商场大相径庭，随着医疗市场的竞争日益激烈，将“商场思维”引入医院管理，或许能为我们带来新的启示。问题提出：如何利用商场的顾客服务理念，提升医院的患者满意度和忠诚度？回答：商场深谙顾客至上...